Per affrontare e migliorare i rapporti con i cittadini e con i nostri ospiti è stato istituito l’ufficio relazioni con il pubblico (URP) che ha anche il compito di fornire tutte le informazioni che vengono richieste, attivando, in caso di contestazione scritta o verbale, la “procedura di gestione dei reclami e di soddisfazione dei pazienti”. Quest’ultima prevede che venga prontamente informata la direzione di eventuali reclami da parte del paziente, al quale verrà data una risposta per iscritto, dopo aver deciso le azioni necessarie alla risoluzione del problema.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP):
Referente: Dott. Franco Paolucci
Tel: 0559106214
Email urp@crtspa.it
Dal 2011 presso la CRT è attivo il sistema di gestione per la qualità che risponde ai requisiti della normativa UNI ISO EN 9001:2015, certificato dall’ente Bureau Veritas.